CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trên website Chophukienpet.com trong phạm vi toàn quốc:

2. Hình thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển linh hoạt và tiện lợi để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng:

  • Vận chuyển nội thành (TP.Hồ Chí Minh): Giao hàng nhanh trong vòng 24-48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Vận chuyển liên tỉnh: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
  • Vận chuyển quốc tế (nếu có): Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế với thời gian tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng, thông thường từ 7-15 ngày làm việc.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, trọng lượng và kích thước của đơn hàng. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về phí vận chuyển tại bước thanh toán để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi:

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VND trở lên trong phạm vi nội thành TP.Hồ Chí Minh.
  • Phí vận chuyển tính theo trọng lượng và khu vực: Đối với các đơn hàng dưới 2.000.000 VND hoặc ngoài phạm vi nội thành, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.
  • Đối với các đơn hàng đặt vào ngày lễ hoặc cuối tuần, thời gian xử lý sẽ bắt đầu vào ngày làm việc kế tiếp.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình của đơn hàng thông qua hệ thống của đơn vị vận chuyển. Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

  • Chophukienpet.com chịu trách nhiệm về hàng hóa và chất lượng sản phẩm cho đến khi đơn hàng được giao đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
  • Trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, bao gồm việc đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu cần).

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Tên công ty: Công ty TNHH Chợ Phụ Kiện Pet
  • Địa chỉ: 270/1/5A Đường Lê Đình Cẩn, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
  • Email: cskh.chophukienpet@gmail.com
  • Hotline: 039 810 8189

Chính sách vận chuyển này có thể thay đổi tùy theo thời điểm và tình hình thực tế. Chúng tôi sẽ cập nhật chính sách mới nhất trên website và thông báo đến khách hàng khi cần thiết.